سياسة الخصوصية — تطبيق «سما فون»

آخر تحديث: 26 يوليو 2026

يوضّح هذا المستند كيف يجمع تطبيق «سما فون» (المتجر الإلكتروني للجوالات والإلكترونيات وخدمات الصيانة) بياناتك ويستخدمها ويحميها. باستخدامك التطبيق فإنك توافق على ما ورد هنا.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: رقم الجوال، والبريد الإلكتروني (اختياري)، والاسم — لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول.
الموقع الجغرافي (GPS): يُطلب فقط من الموردين ومراكز الخدمة عند التسجيل لتحديد موقع المحل، ومن العميل في خدمة «مشكلتي» لتوجيهه لأقرب مركز خدمة. لا نتتبّع موقعك في الخلفية.
الصور: صور توثيق المورد/المركز (بطاقة، رخصة، واجهة المحل)، وصور المنتجات، والصور التي ترفقها في خدمة «مشكلتي» لتشخيص العطل.
بيانات الطلبات والمدفوعات: تفاصيل طلباتك وطريقة الدفع المختارة (لا نخزّن أرقام بطاقات بنكية).
رمز الإشعارات (Push token): معرّف جهازك لإرسال الإشعارات إليك.
التسجيل الصوتي: عند استخدامك التسجيل الصوتي في «مشكلتي» فقط، لتحليل مشكلتك.

2. كيف نستخدم بياناتك

إنشاء حسابك والتحقق من هويتك (عبر رمز يُرسَل بالرسائل/واتساب).
معالجة الطلبات وتوصيلها والتواصل معك بشأنها.
تشغيل خدمة «مشكلتي» (مساعد ذكي لتشخيص أعطال الأجهزة).
إرسال إشعارات الطلبات والعروض والخدمة.
مراجعة طلبات انضمام الموردين والمناديب ومراكز الخدمة.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق، ولا نبيع بياناتك لأي جهة:

Google Firebase: المصادقة وقاعدة البيانات والتخزين (Google LLC).
Twilio: إرسال رموز التحقق عبر الرسائل النصية/واتساب.
Google Gemini: معالجة استفسارات خدمة «مشكلتي» (نص/صوت/صور) لإرجاع التشخيص. لا تُستخدم بياناتك لتدريب النماذج عبر واجهتنا.
خدمة إشعارات Expo/Google: إيصال الإشعارات لجهازك.

4. حماية البيانات

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُحفظ في خوادم Google Firebase الآمنة، وتحكمها قواعد صلاحيات صارمة تمنع وصول أي مستخدم لبيانات غيره. المفاتيح السرّية للخدمات محفوظة على الخادم ولا تصل جهازك.

5. حقوقك

تعديل بيانات حسابك من داخل التطبيق.
طلب حذف حسابك وبياناتك بالتواصل معنا (انظر أدناه).
إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.

6. الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

7. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ أعلاه.

8. التواصل / حذف الحساب

لأي استفسار أو طلب حذف حساب، تواصل معنا عبر واتساب: +967 783 454 544 أو البريد: a.alfeel50@gmail.com